Question 1

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pago contra entrega.

Question 2

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Accepted Answer

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los primeros 2 días después de la compra, siempre que el producto esté en su empaque original y sin usar.

Question 3

¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?

Accepted Answer

Los envíos locales suelen tardar entre 24 a 48 horas y envíos a departamentos de 3 a 5 días hábiles. Recibirás una confirmación con el estado de tu pedido.

Question 4

¿Ofrecen envíos gratis?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos envío gratis en compras de Q.200.00 o más.

Question 5

¿Ofrecen descuentos o promociones?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos un 20% de descuento en tu primera compra al suscribirte a nuestro boletín, además de promociones exclusivas para suscriptores.

Question 6

¿Dónde se fabrican sus productos?

Accepted Answer

Nuestros productos son fabricados localmente, en Guatemala, bajo estrictos estándares de calidad.

Question 7

¿Los productos son cruelty-free?

Accepted Answer

Sí, en Dermaland estamos comprometidos con prácticas libres de crueldad animal.

Question 8

¿Qué hacer si tengo una reacción adversa a un producto?

Accepted Answer

Si experimentas alguna reacción, deja de usar el producto inmediatamente y consulta a un dermatólogo.